Retourneren & Ruilen

Retourprocedure:
In Nederland geldt een wettelijk vastgelegde zichttermijn van 14 dagen.
Binnen deze termijn kunt u de bestelling met opgave van redenen annuleren.
Lees deze stappen goed door zodat wij snel en goed uw retour gestuurde product kunnen verwerken.
 
Retouradres:
Stofzuiger Onderdelen Winkel / retouren
Schout 11
1566 ML Assendelft

Stap 1.
Dit kunt u doen door het retourformulier: Retourformulier_Stofzuiger_Onderdelen_winkel in te vullen.
Deze MOET u bijvoegen in het pakket zodat wij duidelijk weten van wie de zending is en wat er mee moet gebeuren.
Stuur vervolgens ook een kopie naar
(mocht u geen printer hebben dan verzoeken wij u om de gevraagde gegevens over te nemen met pen of potloot op papier)

Stap 2.
Zorg dat u het artikel goed verpakt retour stuurt.
(Als er een aparte doos in het pakket zit gebruik  dan niet de originele verpakking van het artikel als verzenddoos, ook mag deze doos niet dicht geplakt worden met tape of plakband nadat u deze geopend heeft) u kunt het op exact de zelfde wijze retour sturen zoals wij het u hebben geleverd.

Hoe verpak ik het retour te sturen artikel?
Heeft u een verkeerd artikel besteld dat niet geschikt is voor uw model, of wilt u de bestelling annuleren dan kunt u deze ruilen of laten crediteren.
De verzendkosten zijn voor eigen rekening, mocht het door een fout op onze website komen of doordat u foutief geïnformeerd bent door ons dan zullen wij deze kosten uiteraard voor u vergoeden.
Mochten wij dit op een andere manier ontvangen dan kunnen daar kosten aan verbonden zijn of kunnen wij het artikel niet retour nemen.
De consument draagt het risico voor een retourzending.
Wij adviseren daarom om het verzendbewijs goed te bewaren, zodat u het pakket kunt volgen en een eventuele vermissing kunt claimen bij uw vervoerder.

Wat als het product beschadigd of vies wordt geretourneerd?
Mochten de producten beschadigd of gebruikt zijn, dan kunnen wij deze niet retour nemen en blijft u wettelijk eigenaar van het product. U kunt dit voorkomen indien u de producten uitsluitend test zoals u dat in een winkel zou doen, en ongebruikt en in de originele verpakking retourneert. Mocht u een gebruikt of beschadigd artikel toch op sturen dan zijn eventuele retour kosten voor eigen rekening en dit dient vooraf betaald te worden.

Wanneer kan ik reactie verwachten?
Wij streven er naar om onze retouren binnen 7 dagen na ontvangst te verwerken.